Uspješno prenesite vruću liniju za naručivanje s WeConnect d.o.o.

"Telefonska linija za narudžbe" je poseban broj pod kojim kupci i zainteresirane strane mogu narudžbe slati telefonom. Iako je Internet sada glavni medij za naručivanje, telefon i dalje igra glavnu ulogu.

Popularni su posebni brojevi usluga, poput brojeva 0800, koji se koriste za telefonske brojeve za naručivanje.

Prednosti telefonske linije za narudžbu

Uspostavljanje posebnih vrućih linija za zainteresirane strane ima veliku prednost što kupci koji žele poslati narudžbu ne moraju dugo čekati u redu i njihov zahtjev može se direktno obraditi. Posebna vruća linija može vam između ostalog donijeti sljedeće prednosti:

• kraća vremena čekanja u redu za zainteresirane strane
• Direktna kontakt osoba bez daljeg prosljeđivanja
• Stručni savjeti za proizvode

Posebice s vrućom linijom za naručivanje imate mogućnost da putem inteligentnog upita pitate zainteresirane za informacije putem telefona, tako da pozivatelji završe s pravom kontakt osobom. Ova se funkcija naziva IVR ili digitalni recepcionar i u potpunosti se može konfigurirati. Možete tražiti sljedeće podatke, na primjer, iz poziva

• Jezik
• Koji je to proizvod
• Imate li broj kupca
• Imate li tehničko pitanje ili pitanje prodaje

Ispravan pristup outsourcingu

Izbor pravog partnera uvijek je različito težak. Važno je da opis zadatka bude definiran što je preciznije moguće kako ne bi kasnije došlo do nesporazuma. Također pokušajte definirati obaveze pozivnog centra sa SLA (Sporazum o nivou usluge).

Pored toga, obrada podataka o narudžbama neophodna je za uspješnu suradnju.

Naručite outsourcing vruće linije

Ako želite prihvaćanje narudžbe putem telefona prepustiti profesionalnom partneru, tada ste na pravoj adresi WeConnect24. Sa našim obučenim agentima garantiramo vam izvrsnu korisničku uslugu. Pored toga, možete bolje planirati svoje resurse. Već smo uspjeli uvjeriti preko 150 kupaca širom svijeta u našu kvalitetu. Dopustite da nas inspirirate i stupite u kontakt s nama.